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猴播直播培训学员手册!
发布日期:2020-07-20 阅读次数: 字体大小:

有一次,我被邀请在一场会议上做报告,在前期准备时收到主办方的一封邮件,询问“这个报告可否不打印学员手册?”我回复说不可以,并说明了学员手册的用处。没想到,很快就收到了回复,说“为了绿色环保,组织方决定不打印手册了”。我被邮件内容激怒了,于是决定自己带着打印的手册去演讲。为什么我要这么做呢?学员手册是学员参与培训的关键性工具,可以帮助培训师激发学员、满足学员的视觉、动觉等各种感官需求,以达到更好的培训效果。
在学员手册的帮助下,学员还可以在课后进行独立复习,这就满足了反思型学员的需要。互动式的直播课程对于主动型和参与型的学员来说是很好的,但反思型的学员不同,他们需要时间去吸收和处理信息、独立学习。我们可以通过设计学员手册来辅助学员的独立学习,尽可能地照顾到所有类型学员的需求。
大多数人是高度视觉化的。视觉化的方式可以补充听觉所传达不充分的信息,使学员更快地学到知识和概念。在《粘住》(MadetoStick)-书中,奇普(Chip)和丹•希思(DanHeath)指出,具体的描述比抽象的概念更容易被人记忆。学员手册可以帮助我们将抽象的想法变成更具体而清晰的信息,使学习和记忆更加容易。
设计学员手册的原则
•千万不要把上课的PPT直接用做学员手册。如果你的直播课是真正以学员为中心的,那么PPT课件上应该大部分都是图片,直接将这些课件做成学员手册的作用是不大的。如果你没有时间来制作学员手册,有一个简单的方法,就是把页面上的一些词语,替换成横线,让学员在上面填空。
•在设计学员手册时,同样要遵循2X2原则:每页最多只有两种字体和两种字号。如果字体和字号过于繁杂,就会分散学员注意力,让学员无法
专心在内容上。一定要保持手册的简洁。
•让学员手册更有互动性。研究发现,我们的大脑喜欢“完成”的感觉。当人们在做任务的过程中被打断时,大脑会想要继续完成它。因此,当手册上有需要填补的空白时,无论学员平时是否习惯做笔记,都会希望找到答案把空填上,来满足我们潜意识的需要。如果讲师跳过了一些填空的内容没有讲,许多学员会默默地生闷气,并试着找一个合适的词填进去。通常,他们会使用平台上的举手功能询问那个空的答案是什么。因此,合理使用填空题能够加深学员对于课程的粘性,使线上培训取得更好的效果。
•使用与内容相匹配的清晰图片,把手册做得简洁干净,这有助于使学员聚焦在学习内容上。如果页面杂乱无章,学员很难将注意力集中在手册
上,而且会倾向于在课后就把手册扔掉。图片能够增加手册的吸引力,让学员对课程内容更感兴趣。
•一定要给页面编号。在书写这本书时,我有两次打印手稿的时候都忘了加上页码,结果总是不知道在看哪一页,在跟编辑沟通的时候,也不知道怎么跟她说。如果我们没有明确的方法指引,就会花很多时间在寻找上。而页码就是手册搜索的指引,如果手册没有编号,就无法跟课件PPT配套使用。用页码来找某一页比用标题找更容易,这个细节很容易被忽略,却能使课程进展更加高效。
•把手册划分成不同的模块。在制作学员手册时,至少要创建一个“需要知道”的模块和一个参考附录。如果你有一个大文件夹,可以在里面贴上标签以方便查阅,也可以让学员自己创建和插入标签。我的第一部圣经上,66卷中的每一卷都贴上了小标签。这样,我在阅读和背诵的时候,就可以从中轻松找到想看的那一卷。另外,学员们很容易忘记章节的内容,这个时候标签就起作用了,它能反复帮助学员记忆和巩固课程内容。
•请在培训开始之前提前分发电子版手册。让学员们把手册打印出来,为上课做好准备。如果你非得赶在课程当天才给学员发送手册,而手册又比较大,很可能在传输过程中出错,要么下载不了,要么来不及打印,这会给学员带来不便,并且容易出现墨菲定律——会出错的事情总会出